POGOJI POSLOVANJA:

 

Splošni pogoji poslovanja darilnega portala sanjskadarila.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 

S spletnim portalom Sanjskadarila.si upravlja PVA d.o.o. (v nadaljevanju "portal Sanjskadarila.si"). Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, številki mobilnega telefona ali nadimku, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega portala Sanjskadarila.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje portala sanjskadarila.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med upraviteljem sanjskadarila.si in uporabnikom.

 

Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje) 

Portal za darila/doživeta in ideje za darila Sanjskadarila.si se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• c) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• d) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• e) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• f) način plačila in dostave.
• g) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• h) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Način plačila

Ponudnik Sanjskadarila.si omogoča naslednje načine plačila:

1. Možnost (plačilo po povzetju):

Stroški pošiljanja darilnih bonov znašajo 2,40 €. Pošilja se priporočeno z odkupnino (plačilo po povzetju). Provizija Pošte Slovenije ni všteta (0,96 € do vrednosti 96 €, 1% nad vrednostjo 96 € do 501 € in 5,01 € nad vrednostjo 501 €). Provizija se plača poštarju.

 

2. Možnost (plačilo po predračunu):

Stroški pošiljanja darilnih bonov znašajo 2,40 €. Priporočena pošiljka.

 

3. Možnost (plačilo s PayPal): 

Stroški pošiljanja darilnih bonov znašajo 2,40 €. Priporočena pošiljka.

 

4. Možnost (osebni prevzem / gotovina - Ljubljana)

Po dogovoru je možen prevzem v Ljubljani (Brnčičeva ulica 31, 1231 Ljubljana - Črnuče). Informacije na 031/336-855 ali info@sanjskadarila.si (prevzem je možen vsak dan od ponedeljka do petka, od 8h do 15.30h)!

 

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in bon vrniti, če je to potrebno in mogoče. 

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).

 

Cene in ažurnost podatkov

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom Sanjskadarila.si in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik Sanjskadarila.si potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za upravitelja sanjskadarila.si, kot za kupca. Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. 

Ponudnik skuša čim bolje skrbeti ter zagotavljati  ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu, pa se lastnosti daril/doživetij, dobavni rok in cena spreminjajo, tako obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo portal sanjskadarila.si kupca o tem obvestil. Portal sanjskadarila.si bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Vse fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. 

 

Postopek nakupa darilnih bonov

Naročanje poteka prek Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči darila, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah daril/doživetij. Kupec preko nakupovalne košarice izvede nakup in plača nakup prek načinov plačila predstavljenih zgoraj. Kupcu so na spletni strani ponudnika Sanjskadarila.si (Moja naročila) vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Po opravljenem nakupu in prejetem plačilu je pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom Sanjskadarila.si na tej stopnji nepreklicno sklenjena in denarja ne vračamo. Prav tako se kupec v trenutku oddaje naročila strinja z veljavnimi pogoji poslovanja, ki so javno objavljeni na spletni strani. Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedena darila/doživetja in količine, ki  jih je kupec izbral. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni na spletnem portalu v rubriki Moj račun. Ponudnik v obljubljenem roku darilni bon/darilo zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. 

Darilni boni postanejo aktivni šele po prejemu plačila in veljajo 6 mesecev od dneva nakupa. Podaljševanje darilnega bona ni mogoče! 

O morebitni spremembi naročila  oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu, če naročilo še ni bilo poslano.

Pri posredovanju daril ( vodna žoga, numerološka analiza osebnosti, vožnja s trikolesnikom, cvetličarna) posreduje Boštjan Tanko s.p., Urbanova 10, 1310 Ribnica; Davčna št.:  20676816, Matična št: 6060005000. 

 

Vrednostni bon "Sanjskih daril"

 

 Vrednostne bone "Sanjskih daril" je mogoče uporabiti samo na spletnem portalu Sanjskadarila.si, tako da obdarjenec Družbi predloži vrednostni bon na podlagi katerega mu izdajo darilni bon za izbrano doživetje. Vrednostni bon se lahko koristi v času veljavnosti vrednostnega bona in izključno v vrednosti, ki je navedena na vrednostnem bonu. Čas veljavnosti vrednostni bonov je 12 mesecev. Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna.V primeru, da je vrednost naročene storitve na Ponudnikovi spletni strani višja od vrednosti darilnega kupona, mora imetnik darilnega kupona razliko doplačati. V primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti navedene na Vrednostnem bonu, lahko lastnik kupona od ponudnika zahteva izdajo novega vrednostnega bona v vrednosti preostalega zneska (veljavnost novega bona je 12 mesecev od izdaje prvotnega vrednostnega bona). Imetnik vrednostnega bona lahko darilni kupon prenese na tretjo osebo brez omejitev. Prenos se opravi z izročitvijo darilnega bona. Nov imetnik s prenosom pravic iz darilnega bona pridobi vse pravice, ki jih je imel prejšnji imetnik.

 

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) prodajalca najkasneje v 15 (petnajstih) dneh obvesti, da bo vrnil kupljeno blago (na kontaktni e-naslov info@sanjskadarila.si). Blago pa mora vrniti v nadaljnjih 15 (petnajstih) dneh po sporočilu o odstopu od nakupa.

V tem primeru kupec sam poravnava stroške, ki nastanejo ob vračilu kupljenega artilkla. 
Darila/boni morajo biti nerabljena, nepoškodovana in v originalni embalaži. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. Denar vračamo na vaš transakcijski račun v najkrajšem možnem roku, po prejetju vrnjenih nepoškodovanih izdelkov na naš naslov. V primeru, da ne razpolagate s transakcijskim računom, vam denar vrnemo s poštno nakaznico.

 

Garancija za doživetja

Portal Sanjskadarila.si ne daje garancije na opravljeno storitev izvršitelja doživetja, saj nastopa v vlogi posredovanja daril/doživetij, prizadevali pa si bomo, da bomo imeli v ponudbi samo kvalitetne ponudnike doživetij. Opise in informacije o doživetjih zagotavljajo ponudniki doživetij. Naše podjetje zagotavlja, da so te informacije točne in »osvežene«. Vsebina ali format (oblika) doživetja se lahko od časa do časa spremeni. Fotografije artiklov so lahko simbolične in ne predstavljajo dejanskega stanja. Med portalom sanjskadarila.si in ponudnikom doživetij je sklenjena pogodba, kjer je določeno, da ponudnik v celoti sam odgovarja za vsebino in izvedbo doživetja ter da se zavezuje, da bo:

• izvršil tisto doživetje, ki je napisano na bonu in v obliki, ki je za to doživetje določena na ponudnikovi internetni strani oz. splošnih pogojih poslovanja;
• v primeru, da ne izvede doživetja, kot je to predhodno dogovorjeno (višja sila, okvara,…), zagotovil ponovno izvedbo doživetja

 

 Dostava darilnih bonov

Ponudnik Sanjskadarila.si bo darilni bon dostavil v dogovorjenem roku, predvidoma naslednji delovni dan oziroma maksimalno v roku 3 delovnih dni. 

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik Sanjskadarila.si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. 

Darilnemu bonu bo priložen originalen račun in kontaktni podatki za dogovor s ponudnikom doživetija (rezervacije itd.)

Kupec se je dolžan po nakupu bona sam dogovoriti za rezervacijo in predviden datum koriščenja kupljenega doživetja s ponudnikom doživetja. Ponudnik doživetja in njegovi kontaktni podatki so poslani skupaj z bonom.

 

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. 

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita podjetji Domenca d.o.o. in UPC Telemach d.o.o.. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku ponudnika.

 

Varovanje osebnih podatkov

Portal Sanjskadarila.si se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. portal Sanjskadarila.si bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.  Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

 

Komunikacija

Portal Sanjskadarila.si bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. 

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo portal Sanjskadarila.si izrecno spoštoval.

 

Odveza odgovornosti

 

Portal Sanjskadarila.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh, tako da bo osveževal podatke v sodelovanju s ponudnikom doživetja. Kljub temu, pa se lahko zgodi, da pride do neskladja med ceno na spletni strani in pri izvrševalcu doživetja. Ponudnik Sanjskadarila.si za to ne sprejema odgovornosti. V kolikor ugotovite to neskladje vas prosimo, da nam to sporočite na info@sanjskadarila.si. Napako bomo takoj popravili. 

 

Portal Sanjskadarila.si ne odgovarja za vsebino mnenj o storitvah in darilih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik Sanjskadarila.si mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Portal Sanjskadarila.si ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. 

 

Čeprav se portal Sanjskadarila.si trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti storitev.

 

Pritožbe in spori

 

Portal Sanjskadarila.si spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Portal Sanjskadarila.si se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. 

Portal Sanjskadarila.si bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. 

Portal Sanjskadarila.si se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si portal Sanjskadarila.si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.